Retrouvez toute l'aide et les conseils pour utiliser au mieux toutes les fonctionnalités de votre messagerie Voila mail

Aide générale

Fermeture du service Mail Voila
Le service de Mail Voila va fermer.
Plus d’informations en cliquant ici.
Est-ce que Voila Mail est un service gratuit ?
Voila Mail est un service entièrement gratuit. Il est accessible où que vous soyez dans le monde.
Il n'y a pas d'abonnement spécifique, il vous suffit d'avoir un accès à Internet et de vous connecter à l'adresse http://mail.voila.fr/.
Puis-je consulter ma boite aux lettres depuis l'étranger ou sur un autre ordinateur ?
Le Webmail vous permet d’accéder à vos mails de n’importe où. Il vous suffit de vous connecter avec votre identifiant et votre mot de passe à l’url http://mail.voila.fr.
Quelle est la capacité de ma messagerie ?
Votre boite aux lettres peut stocker jusqu'à 5 Go.
Votre messagerie Voila Mail est limitée par la place qu'occupent les messages contenus dans tous vos dossiers (messages reçus, messages envoyés, dossiers personnels, messages indésirables et corbeille comprise).
Comment se connecter et se déconnecter du Webmail ?
Pour lire ou écrire un message en utilisant le Webmail, vous devez préalablement vous connecter avec votre adresse mail sur www.voila.fr. Cela sera nécessaire chaque fois que vous souhaiterez utiliser le service.

Lorsque vous avez terminé avec votre messagerie, vous devrez vous déconnecter. Il est particulièrement important de ne pas oublier cette recommandation si vous utilisez un ordinateur qui n’est pas le vôtre, comme par exemple dans un cyber café. Des personnes utilisant l’ordinateur après vous pourraient accéder à vos messages.
Comment modifier votre mot de passe ?
Pour modifier le mot de passe de votre compte Voila, il faut vous rendre sur ‘mon compte’.
Vous trouverez l’accès à la ‘gestion de votre compte’en haut de chaque page du portail, en dessous du logo Voila, si vous êtes connecté à votre messagerie.
Vous retrouverez alors un aperçu de vos données personnelles de votre compte Voila.

Pour modifier votre mot de passe :
- cliquer sur modifier en bas à gauche de l’écran
- modifier le champ mot de passe par votre nouveau mot de passe
- confirmer à nouveau votre nouveau mot de passe
- recopier le code de sécurité visible en bas de page
- valider la modification en cliquant sur le bouton « valider les modifications » en bas à droite de la page

Votre mot de passe est maintenant modifié.
NB : il se peut que vous ayez à rentrer certaines informations complémentaires pour pouvoir valider le formulaire.
Comment réinitialiser mon mot de passe ?
Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez ce formulaire « J’ai oublié mon mot de passe » et laissez-vous guider par le système de récupération de mot de passe.
Pourquoi ma messagerie est-elle vide ?
Votre boite a été détruite car elle est restée inactive pendant plus de 180 jours.
Comment supprimer ma boite aux lettres ?
Tout d’abord, vous devez savoir que cette action est définitive et qu’elle ne vous permettra pas de récupérer votre adresse de messagerie par la suite.
Si vous souhaitez supprimer votre messagerie, rendez-vous sur « Mon compte » et identifiez-vous.
Une fois arrivé sur la page « Mon compte », vous devez cliquer sur le lien « détruire mon compte Voila » tout en bas de la page et confirmer à nouveau votre identifiant et votre mot de passe.
Votre compte Voila sera définitivement supprimé, ainsi que votre messagerie.
Ma boite mail est pleine. Comment dois-je la vider ?
Votre boite mail a une capacité de stockage de 5Go pour vos messages. Si vous dépassez cette limite, vous ne serez plus en mesure de recevoir de nouveaux messages. Lorsque vous aurez utilisez 80% de votre espace disponible, votre boite de réception affichera un message vous alertant de cette limite. Vous serez obligé de supprimer des messages que vous ne souhaitez pas conserver.

Voici quelques suggestions sur la manière de gagner de l’espace :

- Vider votre dossier Messages supprimés: les messages supprimés prennent de la place tant qu’ils restent dans le répertoire Messages Supprimés. Les messages de ce dossier sont supprimés de manière définitive au bout de 7 jours mais si vous souhaitez vider manuellement ce répertoire, il vous suffit de vous rendre dans la rubrique de gestion des répertoires et de cliquer sur ‘Vider le dossier’, à côté du dossier Messages supprimés.

- Vider votre dossier Courrier Indésirables: il peut grossir rapidement si vous recevez beaucoup de courriers indésirables. Ce dossier est automatiquement vidé pour les courriers ayant plus de 7 jours. Cependant les messages que vous avez transféré volontairement dans ce répertoire ne seront pas supprimés automatiquement. Vous devrez le supprimer vous-même.

- Supprimer les vieux mails: Vérifier votre boite de réception et vos répertoires afin de supprimer les messages dont vous n’avez plus besoin. Rappelez-vous que lorsque vous supprimez un message, celui-ci est déplacé dans le répertoire Messages Supprimés pendant 7 jours. Vous pouvez paramétrer dans les Préférences la possibilité de supprimer les messages de manière permanente.

- Enregistrer les pièces jointes volumineuses sur votre PC: lorsque vous recevez des pièces jointes volumineuses, enregistrez-les sur le disque dur de votre ordinateur. Vous pourrez alors supprimer le message original sans perdre votre pièce jointe.